網(wǎng)購(gòu)改變了人們千百年來(lái)的購(gòu)物方式，讓人們足不出戶(hù)就可以買(mǎi)遍全球，但是網(wǎng)購(gòu)一直被人詬病的缺點(diǎn)就是不能實(shí)地體驗(yàn)，只能到貨后再看商品質(zhì)量，耗費(fèi)時(shí)間的退換貨也讓許多消費(fèi)者苦惱。不過(guò)這種狀況將不會(huì)持續(xù)太久，因?yàn)閂R、AR科技將幫助消費(fèi)者們?cè)诰W(wǎng)上也能享受到線(xiàn)下購(gòu)物的體驗(yàn)了。
天熱不想出門(mén)，心情不好不想出門(mén)，家里有老人孩子寵物需要照顧不方便出門(mén)，某個(gè)家具放在家里不知道是什么效果……這些統(tǒng)統(tǒng)都不是問(wèn)題。采用VR技術(shù)，可以足不出戶(hù)預(yù)覽家具擺放在客廳中的效果，從而極大地提升了購(gòu)買(mǎi)決策效率。采用AR技術(shù)，只需動(dòng)動(dòng)手指，店里的每件衣服就可以瞬間被“穿”在身上，看效果再也不用跑試衣間。
有了VR的幫忙，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)瀏覽商店內(nèi)的商品，即便是在實(shí)體店鋪打烊之后。既方便了消費(fèi)者，也形成了真正的24小時(shí)營(yíng)業(yè)。并且，對(duì)于無(wú)法將所有商品均展示在店面內(nèi)的店鋪，則可以將其完整地展示在虛擬頁(yè)面上，要知道，實(shí)體店鋪的租金可是很高的。
在過(guò)去，客戶(hù)的定制要花費(fèi)大量時(shí)間并且?guī)缀跞恳蕾?lài)于客戶(hù)的想象力。而現(xiàn)在，商家通過(guò)AR和VR技術(shù)可以根據(jù)需要生成定制商品的虛擬版本，效果如何一目可見(jiàn)。耐克結(jié)合了AR、物體追蹤和投影技術(shù)，結(jié)合數(shù)字標(biāo)牌或視頻墻，使客戶(hù)的定制設(shè)計(jì)投射在白模的運(yùn)動(dòng)鞋上。確認(rèn)滿(mǎn)意后，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)客戶(hù)就能拿到成品。
有相關(guān)研究表明，至少三成消費(fèi)者希望根據(jù)個(gè)人需求改善客戶(hù)服務(wù)，并希望能有更好的方式來(lái)查找和比較不同的商品。而能夠提供身臨其境、互動(dòng)體驗(yàn)的AR和VR，有望成為創(chuàng)造差異化品牌體驗(yàn)，助力商家改善經(jīng)營(yíng)的利器。
如今VR、AR技術(shù)已經(jīng)大量運(yùn)用在數(shù)字展廳、房地產(chǎn)行業(yè)，許多的行業(yè)巨頭也開(kāi)始布局VR、AR購(gòu)物方面。估計(jì)在不久的未來(lái)，VR、AR購(gòu)物將會(huì)向今天的網(wǎng)購(gòu)一樣，普及大部分的企業(yè)，目前這塊市場(chǎng)還是非?；馃帷⒂星熬暗?。
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